İade ve Para İadesi Politikası
Stampify™ olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu politika, web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerde iade ve para iadesi süreçlerini açıklar. Sipariş vererek bu politikayı kabul etmiş olursunuz.
1) İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade süresinin aşılması durumunda iade kabul edilmeyebilir.
2) İade Koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- Fatura/irsaliye veya sipariş numarası ile iade talebi doğrulanmalıdır.
3) İade Edilemeyen Ürünler
- Kullanılmış, darbe almış, kırılmış veya kullanıcı hatasıyla zarar görmüş ürünler
- Kampanya/hediye olarak eklenen ürünler (ana ürün iade edilmeden tek başına iade edilemez)
4) İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte aşağıdaki e-posta adresine iletin:
E-posta: stampifytr@gmail.com
- Ekibimiz, iade onayı ve gönderim adımlarını size iletecektir.
- Ürünü, size bildirilen iade adresine kargolayınız.
5) Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı / vazgeçme iadelerinde kargo ücreti (aksi belirtilmedikçe) müşteriye aittir.
- Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün durumlarında kargo ücreti Stampify™ tarafından karşılanır.
6) Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün
Siparişiniz hasarlı geldiyse, kusurluysa veya yanlış ürün geldiyse lütfen teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Mümkünse paket ve ürün fotoğraflarını paylaşın. İnceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.
7) Para İadesi Süreci
İade gönderiniz bize ulaştıktan sonra ürün kontrolü yapılır. İade koşullarının sağlanması halinde para iadesi işlemi 3–10 iş günü içinde başlatılır.
- Para iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir (kredi/banka kartı vb.).
- Banka veya ödeme kuruluşlarının yansıtma süresi ek olarak değişiklik gösterebilir.
8) Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal mümkün olmayabilir; bu durumda iade süreci uygulanır.
9) İletişim
İade ve para iadesi süreçleri için bize ulaşın:
E-posta: stampifytr@gmail.com
Web: stampify.com.tr
Not: Stampify™ gerekli gördüğü durumlarda bu politikada güncelleme yapabilir. Güncel politika, her zaman bu sayfada yayınlanır.